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爱问(iAsk.com)
关于新浪宽频的视频24小时,大家都在问啥呢?我们是怎样回复的?--重视每一个人的感受
4.26:

以前只要我打开新浪视频24小时后就会自动播放其中的“武林外传”,而现在却提示我要安装一个新的插件?

回复:

为更好地让用户观看P2P直播,我们采用了更好的新技术来支持新浪P2P网络电视平台,您只要安装这个新的插件就将得到更多的服务和功能。您不妨体验一下吧。

4.26:

近在播放新浪宽频24小时节目时,系统要求对新的插件进行下载。我对SinaTV软件进行了下载,但是在安装过程中有时会出现一些让我对文件进行覆盖操作的提示。请问我该如何处理?

回复:

这个问题应该是您所安装的插件和正在使用的插件存在冲突所致。建议您关闭所有IE窗口,点击“重试”尝试重新安装,如果还不成功,再点击“忽略”,跳过该操作,当安装完成之后重新启动计算机即可。

4.3:

1:我点链接‘正播映大长今电影’进来,为什么就只能收到电影频道,其它频道都是黑屏?
2:电影频道可看但不流畅,其他不能看、是黑屏,为什么呀?

回复:

切换频道时,我们的视频服务器有个响应的过程,请稍等一下。如果等待后还是黑屏,可能您的网速目前不理想--或者您再点一下该频道按钮、或者您换个非上网高峰期再试试。至于网友提到的电影频道缓冲多,那可能是因为该频道节目采用450较高码流以保证清晰,带宽条件稍差的网友观看起来比较困难。

3.31:

1:以往都很流畅,为什么最近老是缓冲个没完?硬件都没有问题!是何原因?
2:为什么看依天屠龙记时中断的次数比武林外史多的多?是否可以考虑增加依天屠龙记的输出带宽?

回复:

随着新浪视频24小时节目和频道的增加,受到很多网友的欢迎,对我们的服务器、带宽、P2P收视平台都是考验。热播的频道首当其冲受到影响。对大家很抱歉。进入4月中以后我们的产品和服务应该都会得到提升。请继续支持我们,并给我们您的最新意见。(PS:另外一个原因是----倚天屠龙是450码流节目,武林外传是400码流节目,对网速不理想的网友来说,收看时流畅度区别还是比较明显的。)

3.30:

在收看视频24小时的节目时,我正确下载安装了直播插件,我的电脑配置也都符合要求,但是一直黑屏,底下显示的字样是准备就绪,我是通过代理服务器上的局域网,请问是这个关系导致我不能看吗?

回复:

在公司局域网中通过代理访问页面的网友,可能是无法成功收看到我们节目的。因为您的网络环境的防火墙封得很严,不允许我们的直播插件进行视频流推送。

3.26:

1、“状态栏总是准备就绪,却没有图象!”
2、“一直显示‘正在播放’,却什么都没有看见!”
3、“无法收看节目,缓冲很长时间,也刷新过,插件也下载过,还是收看不了”

回复:

我最理解这些看不了的网友的着急心情,我也着急呀!我们来分析一下——
首先,你的IE需6以上,MediaPlayer需9以上、DirectX需9以上。硬件方面,你的CPU最好在1GHz以上、内存也不能太小。满足上述软硬件条件以外, 1、显示“准备就绪”且黑屏的,多半是您尚未装好插件、或者装了插件后又装其它软件相互冲突了,这就需要您重装插件(先卸载后重新安装);
2和3,显示“正在播放”但黑屏、或“一直只是缓冲黄条”,代表已装上插件,只是音视频节目不知什么原因不能在您的电脑上播放出来——可能原因a:CPU低于1GHz,忙于编解码而无法完成节目播放;可能原因b:您的带宽条件实在不理想,请换个非黄金时间(比如凌晨1点,嘿嘿)再连上试试吧。(如果排除了上述所有原因还不行,您又愿意信任我们,就给我们打个电话吧:工作日9:30到18:30帮助热线010-62675142)

3.26:

“看了10分钟,等待缓冲半小时”、“总是缓冲”、“时播时断,缓冲时间太长”、“我18点开始看的电影频道,很流畅,等看到19:30分就不能看了,一直缓冲,再刷新就连缓冲也没了,黑屏”;“19:21:37留言--我只知道我的网络是电信的,在我们这网速已经算快的了,但还是不能稍稍正常的收看!”、“足足有20分钟的缓冲了,搞什么鬼啊!”

回复:

缓冲太长太多,如果不是网友您自己的电脑CPU慢(在忙活视频编解码于是显示一直缓冲,其实是CPU解不出码)的缘故,那么就是网络的问题了。现在很多网友的宽带还不够宽——目前,那些1M ADSL以上带宽条件的用户可以比较流畅地分享我们的P2P节目,但512K的网友就可能要遭遇“缓冲太多”,除非避开象晚7点半这样的网络拥挤高峰再访问我们的服务。真的很抱歉!让我们期待明天会更好。。。而且,但愿明天不会太远。

3.26:

“我要看第二部电影,一定要先看完第一部吗?”、“能点播最好,要不轮播的话有时看不全,挺别扭的”、“如何看《倚天屠龙记》的前几集啊”
“新浪这个频道做的挺人性化,我做为新浪的忠实网民,我提一个很重要的建议,就是:现在我每天等待看倚天屠龙记,但是白天没有时间,理想的时间是晚8点前后,我想从当天的第一集第一时间看起,不想从中间看起,但我不断的刷新等待当天的第一集上演,给新浪提个建议,比如每一遍的轮播时间写上”

回复:

上面亲爱的几位网友的意见,我们都非常理解。1、P2P轮播汇集了人流分享大家的带宽来共享节目,但其缺点是不能做到随意点播——因此凡是能提供点播的节目,我们都会给出点播的地址;而那些没有给出点播地址的节目,就一般是因为我们没有获得点播的版权,为了尊重版权方的权益,希望网友谅解。2、希望“晚8点能从头滚动播出当天第一集”这个要求,真的非常合理,我们一定会解决的。我们现在也在调查网友希望开播的时间段,会在合适的时候,推出晚间的重新滚动机制的。或者至少会给出每遍滚动的开始时间(但P2P流媒体滚播有延时的问题,所以时间表总是对不准,这也是为什么我们没能给出具体时间表的原因)。

3.26:

怎么今天都十点半了,还没开始播今天的节目啊?还是昨天的!!

解答:

真抱歉,目前我们的节目后台还不能自动开播新节目,需要您到时间后自己去点一下IE的页面刷新钮,如果不刷新就一直看旧节目喽。。。当然,技术是一定会进步的,我向您保证。4月份以后,我们将可以到10点自动滚出新一天的节目,不需要网友记着自己刷新页面了!

3.24:

以前能看,这两天忽然不能看了,一直都是黑屏,下方显示“准备就绪”,这是为什么呀?

解答:

我们和这位网友通了电话,了解到他在装新浪直播插件后,能正常看;后来他又安装了金山词霸,就不能看了。软件之间的不兼容造成的。我们请他删掉以前的新浪插件、重新下载安装了一个,就像以前一样能正常收看了。(当然,他的金山词霸仍然能用)
所有类似这样的网友问题:“视频下方显示准备就绪,但不能看到节目”——这种现象多半都是和插件有关,要麽没装插件、要麽因软件冲突需重装插件。您记住了吗?

3.23:

软硬件及设置都没问题,其它的节目也可以看,但看<依天屠龙>缓冲后显示"已停止",怎么回事,请指教?

解答:

这种情况是该频道节目碰巧丢帧造成的。你可能需要重新点一下这个频道,稍等一下,应该就可以了。抱歉,互联网视频流技术还需要作很多改进!

问题:

有的频道的节目有点儿不够清晰。。。。。

解答:

由于现在大部分网友的带宽还不是太高,为了保证广大网友能看到流畅视频节目内容,我们主要提供350 kbs码流的节目。个别频道能提供到400和450码流的清晰节目,以后,咱们还会上780码流的节目,专供您这种带宽超棒的网友观看呢。

问题:

我是浙江的,新闻频道图象时断时续,声音则是一点都没有,噪音很响。

解答:

视频时断时续,可能和您带宽不够有关。但您所说的“声音一点没有,噪音很响”,则很有可能是您自己声卡的问题,声卡的硬件问题,或者是声卡的驱动问题。您听其它音乐或电脑看片,有没有问题?哦,对了,也有可能是耳机出了问题。

问题:

我等那么久,屏幕就是黑的,下面显示“正在播放”。气死人了!

解答:

别气别气。如果您的机器比较老旧,CPU占用过高,可能会出现这种问题,抱歉,您的电脑不能胜任收看网络音视频的工作。但如果不是这个原因,而是您在电脑中装了很多软件,情况就可能有点复杂,有可能是因为软件冲突造成的——这时你通过刷新IE、重开IE或者重启电脑,以及重装一遍插件,多数应可以解决这个问题。

问题:

“黑屏看不见图象,只有声音很流畅”、“声音与画面不同步”

解答:

网速问题+您的机器配置较低。

问题:

播放节目时,音频、视频不流畅的原因?

解答:

1、因为现在网络速度慢;2、用户电脑中的软件在自动下载数据(如windows自动升级、病毒自动升级)。3、打开了其他的网站(数据量大)。

问题:

下载并安装了插件,但是仍不能收看?

解答:

1、网络条件特别不好;2、用户电脑的防火墙安全设置过高,屏蔽了我们的插件。若打开视频24小时后没有弹出对话框提示自动安装插件,就说明您的安全级别设置过高,要看我们的节目,您就得手动安装插件。。。为了让您的防火墙允许我们的插件运行,请将安全设置的级别设为中或下。

 

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